تماس با ما
تماس با مدرسه فایل | راه‌های ارتباطی و پشتیبانی
اگر در خرید، دریافت لینک دانلود فایلها یا پرداخت بانکی به مشکلی برخوردید، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید. پیام‌ها و تماس‌ها در طول بازه کاری روزانه بررسی و پاسخ داده میشوند.
راه‌های ارتباطی مستقیم
برای موارد فوری یا مکاتبات خاص، می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:
پشتیبانی تلفنی
در صورتی که نیاز به گفتگوی مستقیم دارید، کارشناسان ما در ساعات اداری پاسخگوی شما هستند.
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ صبح الی 21 شب
- شماره تماس: ۰۹۹۰۳۳۲۰۸۰۳
پست الکترونیک (ایمیل)
مناسب برای ارسال فایلها، مدارک و مکاتبات رسمی.
- آدرس ایمیل: info@madresefile.com
نکته مهم در مورد آدرس
مدرسه فایل یک پایگاه اینترنتی است و امکان پذیرش یا پاسخگویی حضوری ندارد. برای حل هرگونه مشکل دانلودی، پیگیری سفارش یا مکاتبات کاری، لطفاً فقط از شماره تلفن و نشانی ایمیل اعلام‌شده در بالا استفاده کنید.
پرسش‌های متداول درباره ارتباط با پشتیبانی
اگر بعد از پرداخت هزینه، لینک دانلود باز نشد چه کنیم؟
شماره تراکنش یا شماره موبایلی را که هنگام خرید وارد کردهاید، از طریق تماس تلفنی یا ایمیل بفرستید تا وضعیت پرداخت بررسی و فایل برایتان ارسال شود.
آیا پشتیبانی در روزهای تعطیل هم پاسخگو است؟
پاسخگویی تلفنی فقط از شنبه تا چهارشنبه بین ساعت ۹ تا ۲۱ فعال است. اگر در روزهای تعطیل پیامی دارید، به ایمیل سایت بفرستید تا در اولین روز کاری پیگیری شود.
آیا مدرسه فایل دفتر حضوری برای خرید یا دریافت خدمات دارد؟
خیر، تمامی فایلها و خدمات بهصورت دیجیتال عرضه میشوند و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد.
پاسخگویی به ایمیلها چقدر زمان میبرد؟
مکاتبات ارسالشده به نشانی info@madresefile.com معمولاً ظرف ۲۴ ساعت کاری خوانده شده و پاسخ داده میشوند.
به‌روزرسانی: ۱۵ آبان ۱۴۰۵